Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
La presente descrizione definisce le condizioni in cui un ordine può essere annullato sul sito.
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e solo prima della spedizione.In questo caso, è possibile ottenere un rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non è più possibile.Eventuali richieste successive dovranno essere gestite tramite la procedura di reso o sostituzione.
2. Procedura di Richiesta di Annullamento
Per richiedere l’annullamento dell’ordine entro il termine previsto, il cliente deve inviare una richiesta via email includendo i seguenti elementi:
Il numero dell’ordine
Il nome e cognome dell’acquirente
Una prova di pagamento o una copia dell’email di conferma dell’ordine
Dopo la ricezione della richiesta, il servizio clienti verifica le informazioni fornite e conferma l’annullamento una volta approvato.
3. Procedura di Rimborso
Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso viene avviato senza ritardi.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi, in base al metodo di pagamento utilizzato e alle condizioni applicabili.
Il tempo di accredito può variare a seconda dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Una notifica può essere inviata al cliente una volta completato il rimborso.
4. Contatti e Assistenza Clienti
Email: support@nimonrihaus.com
Telefono: +81 (709) 277 45 35
Indirizzo: 5-533-14 OOTORI MINAMI-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA 593-8325, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia
Il negozio garantisce un processo di gestione delle richieste chiaro, affidabile ed efficiente.